1. Poskytovatel
Dipl.-Ing. Jan Peuker
Janotova 2618
397 01 Písek
IČ: 12248711
DIČ: CZ6903021169
E-mail: info@signalyduse.cz
Poskytovatel není provozovatelem platební platformy Payhip. Payhip a zvolený poskytovatel platebních služeb zajišťují technickou stránku objednávky a platby; smluvním poskytovatelem produktu je osoba uvedená výše.
Na technické používání rozhraní Payhip a zpracování údajů společností Payhip se vztahují také její vlastní podmínky používání a zásady ochrany soukromí.
2. Produkty a povaha astrologického výkladu
Nabídka zahrnuje hotové digitální produkty a personalizované astrologické výklady vytvořené podle údajů zákazníka. Personalizovaný výklad je dodán elektronicky, zpravidla jako soubor PDF, a představuje digitální obsah vytvořený podle požadavků zákazníka.
Astrologický výklad je interpretační a informační materiál. Nejde o lékařskou, psychologickou, právní, daňovou ani investiční radu a nenahrazuje odbornou péči. Výklad neurčuje neměnnou budoucnost a poskytovatel nezaručuje vznik konkrétních událostí nebo výsledků.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Zákazník vybírá produkt na prodejní stránce a objednávku dokončí v zabezpečeném objednávkovém a platebním rozhraní Payhip. Před odesláním objednávky může zkontrolovat a opravit zadané údaje, konečnou cenu i obsah objednávky.
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník po úspěšné platbě obdrží na zadanou e-mailovou adresu potvrzení objednávky.
Spolu s potvrzením objednávky obdrží zákazník obchodní podmínky platné v okamžiku objednávky v elektronické podobě, kterou si může uložit a později zobrazit v nezměněném znění. Komunikačním jazykem je čeština.
4. Cena a platba
Konečná cena je uvedena u produktu včetně DPH. Platba probíhá předem prostřednictvím metod nabídnutých v rozhraní Payhip. Případné bankovní nebo kurzové poplatky účtované bankou zákazníka nejsou součástí ceny.
5. Údaje potřebné pro osobní výklad
Po objednávce zákazník zašle na info@signalyduse.cz datum, přesný čas a místo narození osoby, pro kterou má být výklad zpracován. Vyžaduje-li produkt údaje více osob, musí být dodány úplné údaje všech těchto osob.
Zákazník odpovídá za správnost údajů. Poskytne-li údaje jiné osoby, potvrzuje, že je oprávněn je za účelem výkladu předat, že dotčená osoba o předání ví a že jí zpřístupnil informace o zpracování osobních údajů. Zákazník nemá zasílat údaje, které nejsou pro zpracování výkladu nezbytné.
Podrobné informace o správci, účelech a právních základech zpracování, době uchování, příjemcích údajů a právech subjektů údajů jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů.
6. Dodání
Personalizovaný výklad bude odeslán e-mailem nejpozději do 14 dnů od okamžiku, kdy poskytovatel obdrží úplné a správné datum, čas a místo narození všech osob potřebných pro konkrétní produkt. Dokud podklady nejsou úplné nebo je nutné vyjasnit jejich správnost, lhůta neběží.
Čtrnáct dní je nejzazší termín dodání, nikoli čekací doba. Jsou-li splněny podmínky podle článku 9, může poskytovatel začít s přípravou ihned po zaplacení a obdržení úplných podkladů a výklad dodat kdykoli během této lhůty, tedy i v den objednávky.
Zákazník odpovídá za správnost e-mailové adresy a za kontrolu složky se spamem. Pokud poskytovatel zjistí, že dohodnutou lhůtu nemůže dodržet, bez zbytečného odkladu zákazníka kontaktuje a navrhne řešení.
7. Dovysvětlení a opravy
Zákazník může do 7 dnů od odeslání zpracovaného horoskopu požádat e-mailem o písemné dovysvětlení otázek přímo souvisejících s dodaným výkladem. Tato možnost je dobrovolný nadstandard a neomezuje zákonná práva z vadného plnění. Nezakládá nárok na opakované přepracování výkladu ani na dodatečné úpravy nad rámec opravy prokazatelných chyb poskytovatele.
Prokazatelnou chybu vzniklou na straně poskytovatele poskytovatel opraví bezplatně a bez zbytečného odkladu. Pokud nesprávný výsledek vznikl z údajů, které zákazník zadal chybně nebo neúplně, může nové zpracování představovat samostatně placenou objednávku; zákazník bude o ceně informován předem.
8. Práva z vad a reklamace
Poskytovatel odpovídá za to, že digitální obsah odpovídá dohodnutému popisu, rozsahu a účelu. Reklamaci lze uplatnit na info@signalyduse.cz. Zákazník uvede e-mail použitý při objednávce, označení produktu a srozumitelný popis vady.
Poskytovatel přijetí reklamace potvrdí a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, nedohodne-li se se spotřebitelem na delší lhůtě. Podle povahy vady může zákazník požadovat zejména nápravu, přiměřenou slevu nebo ukončení smlouvy v případech stanovených zákonem.
Jde-li o jednorázové plnění, může spotřebitel vytknout vadu, která se na digitálním obsahu projeví v době dvou let od jeho zpřístupnění. Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
9. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
Spotřebitel má při smlouvě uzavřené na dálku zpravidla právo odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy. Oznámení může poslat na info@signalyduse.cz nebo použít vzorový formulář níže.
U osobního výkladu se 14 dnů nečeká
Před dokončením a zaplacením objednávky zákazník prostřednictvím samostatného, povinného a předem nezaškrtnutého pole výslovně žádá o zahájení plnění před uplynutím čtrnáctidenní lhůty, souhlasí s tím a potvrzuje, že bere na vědomí zánik práva odstoupit od smlouvy po zahájení plnění.
Na základě tohoto předchozího výslovného souhlasu může poskytovatel po úspěšné platbě a obdržení úplných podkladů okamžitě začít s výpočtem a přípravou výkladu a hotový dokument odeslat i první den. Právo odstoupit od smlouvy zaniká okamžikem, kdy poskytovatel na základě této výslovné žádosti a po řádném poučení zahájí plnění. Další souhlas e-mailem se nevyžaduje.
Zákazník obdrží v textové podobě potvrzení svého výslovného souhlasu a poučení o zániku práva odstoupit. Zánik práva na odstoupení neznamená zánik práv z vadného plnění ani práva reklamovat nedodání nebo vadný digitální obsah.
Vzorový formulář pro odstoupení
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí produktu [název produktu], objednaného dne [datum]. Jméno a příjmení: [doplnit]. E-mail použitý při objednávce: [doplnit]. Datum: [doplnit].
10. Autorská práva a osobní užití
Zákazník získává nevýhradní a nepřevoditelné oprávnění užívat dodaný výklad pro svou osobní potřebu; veškerá autorská práva zůstávají poskytovateli. Bez jeho předchozího písemného souhlasu není dovoleno výklad dále prodávat, zveřejňovat, hromadně sdílet, upravovat za účelem dalšího prodeje ani vydávat za vlastní dílo. Tím není dotčeno právo zákazníka vytvořit si běžné záložní kopie pro vlastní potřebu.
11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
12. Závěrečná ustanovení
Smlouva se řídí právem České republiky. U spotřebitele tím nejsou dotčena kogentní práva, která mu poskytují právní předpisy jeho země obvyklého bydliště. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení.
Aktuální znění podmínek je dostupné na této stránce. Na konkrétní objednávku se použije znění účinné v okamžiku jejího odeslání.